Presa NV, Verpakkings-, codeer- en etiketteerspecialist
Locatie: Overijse, België
Dienstverband: Fulltime
Vacaturenummer: 23011
Service Coördinator/ Planner
Als je enthousiast bent geworden over deze functie, kun je voor meer informatie contact opnemen met Henk Westerduin. h.westerduin@why-search.nl 06 156 318 04.
Functie
Door de verdere groei van Presa zijn ze op zoek naar een nieuwe collega Service coördinator voor de Technische Serviceafdeling. Een veelzijdige functie voor een stressbestendig persoon met een groot coördinerend vermogen waarbij je de spil van de serviceorganisatie bent! Presa staat bekend om zijn expertise, snelle opvolging van vragen en het bieden van snelle en goede oplossingen bij storingen. Je wilt je graag verdiepen in de organisatie en haar klanten, snappen hoe het werkt en vindt het leuk om in contact te staan met klanten.
Organisatie
Presa is reeds meer dan 35 jaar gespecialiseerd in de codering, etikettering en automatische identificatie van producten op de Belgische en Luxemburgse markt en volgt de technologische ontwikkelingen op de voet. In februari 2014 hebben Presa en TENDEUR UNIVERSEL (dé Belgische specialist in industriële verpakking sinds 1961) besloten hun expertise samen te voegen om een volwaardig gamma aan hun klanten te kunnen bieden en samen door te gaan onder de naam Presa. De drijfkracht van beide bedrijven is duidelijk dezelfde: de klant tevredenstellen door hem een hoogwaardige oplossing, op maat gemaakt, en met een lokale service aan te bieden! Presa implementeert voor zowat alle belangrijke sectoren de nodige oplossingen: Voeding, Drank, Farma, Cosmetica, Chemie, Extrusie, Zware industrie, Logistiek, enzovoorts. Vanzelfsprekend evolueren hun oplossingen mee met de - steeds veeleisender wordende - regelgeving. Het bedrijf telt momenteel ruim 35 medewerkers en is gevestigd ten oosten van Brussel waar de ruime showroom, kantoren, magazijn en de technische dienst onder 1 dak zitten.
Als Coördinator Technische Serviceafdeling zorg je voor het dagelijks inplannen van onderhoudsbezoeken en nieuwe installaties door de service engineers.
Mocht de klant bij technische problemen niet telefonisch door de helpdeskmedewerker van Presa naar een oplossing geleid worden, dan plan je een service engineer in, zodat de storing snel opgelost wordt.
Je maakt de service orders aan.
Je controleert of de voor de monteur benodigde middelen en materialen klaar staan (mobil-field-service”).
Na het volledig oplossen van de storing ben je verantwoordelijk voor het juist administratief afhandelen van het geheel.
Je controleert de facturen die uit het systeem komen op volledigheid van de uitgevoerde werkzaamheden.
Je bent de spil tussen de diverse afdelingen, waarin de juiste balans tussen efficiency en klanttevredenheid altijd voorop staat.
Je denkt actief mee over het optimaliseren van de lopende processen.
Wat ga je doen?
Waar moet jij aan voldoen?
Je hebt bachelor denk- en werkniveau en/of hebt enkele jaren ervaring in een gelijkwaardige functie.
Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een technische omgeving en/ of affiniteit met techniek. Samenwerken met techniekers spreekt je aan.
Je bent service- en klantgericht ingesteld en kunt goed prioriteiten stellen.
Je bent stressbestendig, kunt goed schakelen en organiseren en vindt het leuk om te “puzzelen”.
Daarnaast ben je enthousiast, proactief, daadkrachtig en resultaatgericht.
Je bent accuraat en administratief goed onderlegd.
Je bent communicatief sterk waarbij tweetaligheid NL & FR een must is.
Kennis van SAP en Outlook is een pluspunt.
Wat bieden we jou?
Uitstekende arbeidsvoorwaarden en een fulltime arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
Een goed gestructureerd werkkader en een degelijke ondersteuning tijdens de inwerkperiode.
Een veelzijdige functie en een ruime verantwoordelijkheid.
Presa biedt jou de nodige bewegingsruimte in jouw dagelijkse werkzaamheden alsook interessante arbeidsvoorwaarden in een ambitieuze, kwaliteitsgerichte organisatie met een goed imago. Daarnaast heerst er een zeer prettige, bijna familiare werksfeer!