In deze afwisselende binnendienstrol ben je verantwoordelijk voor het vlot en foutloos verwerken van bestellingen en verkooporders via telefoon, e-mail en online kanalen. Je voert orders zorgvuldig in, controleert volledigheid en juistheid en zorgt voor een snelle orderbevestiging. Tegelijkertijd kijk je verder dan alleen de invoer: je bewaakt actief de voortgang, stemt leveringen af met magazijn en logistiek en zorgt dat afspraken over prijzen, condities en levertijden kloppen, zodat klanten precies krijgen wat ze nodig hebben, op het juiste moment. Je bent het eerste commerciële aanspreekpunt voor klanten: je beantwoordt vragen professioneel en klantvriendelijk en geeft doelgericht technisch advies over het verf- en non-paint assortiment. Daarbij denk je mee in oplossingen, adviseer je alternatieven bij beschikbaarheid of planning en informeer je klanten proactief over productstatus en leveringen. Daarnaast stel je nauwkeurige en aantrekkelijke offertes op, volg je deze actief op en zet je aanvragen om in concrete orders. Je verwerkt naleveringen, signaleert kansen voor upsell of cross-sell (bijvoorbeeld aanvullend materiaal of betere productkeuzes) en draagt zo bij aan omzetgroei én langdurige klantrelaties.

Je schakelt soepel tussen verschillende systemen en houdt administratie strak op orde, zodat alle klant- en orderinformatie betrouwbaar en actueel is. Eventuele knelpunten los je oplossingsgericht op in overleg met de klant en interne collega’s, met als doel: een soepel proces van aanvraag tot levering én een tevreden klant die weer terugkomt.